Сегодня сложно себе представить успешное развитие бизнеса без использования возможностей всемирной паутины. Сейчас практически у каждой уважающей себя компании есть представительство в интернете. Туристические фирмы здесь не являются исключением. При этом им нужно идти в ногу со временем, постоянно модернизируя и обновляя свои ресурсы, так как «продвинутый» пользователь должен получить от них все ответы на интересующие его вопросы. Поэтому создание туристических сайтов — это крайне ответственное дело, заниматься которым должны люди, имеющие представление обо всех нюансах такого вида предпринимательской деятельности. Мы предлагаем ознакомиться с рядом самых распространенных ошибок, возникающих при создании сайта туристической фирмы. Часть из них, впрочем, актуальна и для других сфер бизнеса.
Для начала нужно помнить, что ресурс должен быть максимально функционален и удобен для пользователя, так, чтобы поиск любой информации занимал пару мгновений. Все разделы должны быть представлены на главной странице, иначе, запутавшись в навигации, клиент, скорее всего, просто решит воспользоваться услугами другой компании. Конечно, разработка туристического сайта, отвечающего последним требованиям, будет стоить дороже, однако положительный эффект не заставит себя долго ждать. Очень важно, чтобы на ресурсе были подробные данные о туристических направлениях, стоимости билетов, комфортабельности отелей, условиях проживания, питании, датах и наличии путевок. Почему-то многие компании не учитывают этого фактора и размещают на сайте лишь общую информацию, предлагая уточнять подробности у менеджеров. Такой способ, может быть, эффективен при оптовых продажах стали или промышленного оборудования, но только не для туризма. Помимо этого можно оснастить страничку «калькулятором», который будет по заданным клиентом желаниям и финансовым возможностям рассчитывать самые подходящие варианты.
Ещё одним немаловажным критерием является контент страничек. Многие, экономя время и деньги, использую информацию из других источников. Это не самым лучшим образом сказывается на репутации компании, а также усложнят поиск для клиентов. Поисковики вряд ли будут поднимать уже имеющуюся в сети информацию на высокие позиции. Неплохо будет, если на сайте будет размещена и какая-то дополнительная информация (новости, аналитика, советы и рекомендации туристам). Между тем, если такой раздел появился, то не следует его запускать. Увидев старые новости, не обновляющиеся месяцами, клиент, наверняка, решит, что фирма приостановила свою деятельность или имеет какие-то трудности. То же самое касается любого другого контента. Ресурс должен постоянно обновляться.
В заключении нужно добавить, что большую роль играет реклама туристических фирм. Продвижение следует проводить не только на традиционных площадках (на радио, телевидении, в печатных изданиях, наружная реклама), но и во всемирной паутине.
